Bereitschaftsdienst
Der METANET Bereitschaftsdienst unterstützt Sie bei Arbeiten, welche vor Ort in den Server-Räumlichkeiten direkt an der Systemkonsole ausgeführt werden müssen. Der Dienst deckt die Produktegruppen Server (Root/Managed Server) und Rechenzentrum (Server- und Rack-Housing) ab. Shared Hosting Kunden sind von dieser Dienstleitung ausgeschlossen.
| Arbeit | Kosten Bürozeiten | Kosten ausserhalb |
|---|---|---|
| Initialprüfung | kostenlos | CHF 150 |
| Konfigurationen / Wartung | CHF 75 / 30 Min. | CHF 190 / h |
| Notfall Express-Auftrag | + CHF 150 | + CHF 290 |
Initialprüfung
Die Initialprüfung deckt die Aufnahme sowie Mitteilung des Ist-Zustands und rudimentäre Arbeiten zur Wiederherstellung der Verfügbarkeit ab. Dies beinhaltet Systemneustart, Start eines alternativen Kernels und weitere Arbeiten, welche ohne aktive Instruktionen seitens Systembetreiber möglich sind.
Konfigurationen / Wartung
Dies beinhaltet Konfigurationsarbeiten, welche durch Instruktionen des Betreibers oder bei Notfällen auch nach Analyse des Vorfalls direkt durch METANET erfolgen.
Notfall Express-Auftrag
Express-Aufträge werden mit allerhöchster Priorität behandelt. Die Auftragskosten werden zusätzlich erhoben.